Question 1

Qual é o procedimento normal para a realização de traduções?

Accepted Answer

Na sequência do pedido de orçamento por parte do cliente, determina-se o preço e o prazo de entrega da tradução após análise do projeto, de preferência mediante disponibilização do(s) documento(s) a traduzir ou de uma amostra do(s) mesmo(s).
Depois de adjudicado o orçamento por escrito, a TETRAEPIK designa um gestor de projetos, que se encarrega de atribuir o trabalho a uma equipa de profissionais qualificados responsável pelos processos de tradução, edição e revisão. O gestor de projetos é também responsável pelo controlo de qualidade do ciclo de tradução.
O processo termina com o envio da tradução ao cliente do modo acordado com este.

Question 2

O que é a localização?

Accepted Answer

Um exemplo de localização é a tradução de uma aplicação de software. A localização é um serviço linguístico destinado a adaptar um produto desenvolvido numa língua estrangeira, de forma a não se distinguir de um produto desenvolvido localmente.
Além da tradução, que constitui a parte essencial deste processo, a localização engloba outras atividades, como, por exemplo, a criação de bases de dados terminológicas, a tradução da documentação associada ao software, a realização de testes ou a preparação do texto para impressão (Desktop Publishing), e pode causar a alteração dos próprios dados e funcionalidades do software, para que o produto cumpra os mesmos objetivos do produto original. Mas a diferença entre tradução e localização não reside apenas no objeto do serviço. Reside também nos procedimentos. A tradução é um serviço mais simples. O cliente entrega o texto de partida e recebe-o de volta traduzido para a língua de chegada. A localização é um serviço mais complexo, que requer procedimentos baseados num projeto e a utilização de ferramentas apropriadas, e decorre, muitas vezes, em simultâneo com o desenvolvimento do produto pelo cliente, o que resulta, normalmente, em frequentes modificações do texto localizado durante a execução do projeto.

Question 3

Quais os formatos de documento suportados?

Accepted Answer

Traduzimos documentos que se encontrem nos seguintes formatos: DOC, RTF, PPT, XLS, HTM, HTML, JSP, ASP, ASPX, ASCX, INC, PHP, SGML, XML, XSL, DITA, SVG, RESX, MIF, INX, IASCII, TXT, QSC, ISC, TTX e outros.

Question 4

Como é calculado o preço de uma tradução?

Accepted Answer

Depende de vários fatores, nomeadamente da combinação linguística, do tema e sua complexidade, do número de palavras e do formato em que deve ser entregue.
O preço da tradução é geralmente apresentado com base no número total de palavras do documento. Para saber o custo exato de uma tradução, envie-nos os documentos que necessita de traduzir. Desta forma, poderemos apresentar-lhe um orçamento gratuito em menos de 24 horas.

Question 5

Por que razão os preços diferem de agência para agência?

Accepted Answer

A principal razão para a diferença de preços praticados pelas agências prende-se com os serviços prestados. Verifica-se que algumas agências funcionam como simples intermediários, limitando-se a enviar e a receber trabalho, muitas vezes, de tradutores sem qualificações. Na TETRAEPIK, as traduções são realizadas por tradutores devidamente qualificados e com experiência comprovada, sendo todas sujeitas a uma revisão cuidada. O processo de controlo da qualidade das traduções é aplicado a qualquer projeto, independentemente da finalidade do produto traduzido.

Question 6

Como é feita a entrega das traduções?

Accepted Answer

Os documentos finais traduzidos cumprem sempre as expectativas de qualidade e de formato do cliente, podendo ser entregues por e-mail, fax, correio (registado, urgente ou expresso) ou através de FTP. O facto de entregarmos a tradução no mesmo formato do original não implica qualquer despesa adicional, a não ser nos casos em que os documentos necessitem de formatação/paginação num programa específico, como, por exemplo, Adobe Photoshop, Acrobat, InDesign, etc.

Question 7

Como é feito o pagamento dos serviços?

Accepted Answer

O pagamento pode ser feito em numerário (nos nossos escritórios), por cheque ou por transferência bancária. As condições de pagamento poderão variar em função do projeto e serão comunicadas ao cliente no ato de orçamentação.

Question 8

Como é feita a certificação das traduções?

Accepted Answer

Em Portugal, a certificação das traduções é efetuada junto de Notários, Advogados ou Consulados, sendo sempre necessários os originais dos documentos cuja tradução deverá ser certificada. O preço da certificação é exatamente o valor apresentado pelas referidas entidades, sendo que a este valor acresce apenas um pequeno montante para despesas de deslocação.

Question 9

Como é assegurada a qualidade das traduções?

Accepted Answer

Recorremos sempre a tradutores qualificados e com experiência comprovada que traduzem exclusivamente para a sua língua materna. Todas as traduções são submetidas a uma revisão linguística, cuidada, assegurada por tradutores seniores. Quando é necessário, são também realizadas revisões técnicas por especialistas (engenheiros, advogados, médicos, etc.). Todo este processo tem por base um rigoroso sistema de controlo de qualidade da tradução, de acordo com os requisitos da Norma Europeia de Qualidade para os Serviços de Tradução (EN-15038:2006).

Question 10

Posso ter um acompanhamento personalizado dos meus projetos?

Accepted Answer

Caso subsista alguma dúvida que queira ver esclarecida, não hesite em contactar-nos.
Estamos ao seu dispor através do endereço de e-mail admin@tetraepik.com ou pelo telefone +351 217 820 149.

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